RMA

FORMULÁRIO RMA

A garantia Veteke se estende apenas para os distribuidores oficiais da marca.

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    Sobrenome*: (obrigatório)

    Email*: (obrigatório)

    Confirme o Email*: (obrigatório)

    Descrição do produto Veteke*: (obrigatório)

    Quantidade*: (obrigatório)

    Descreva o problema*: (obrigatório)

    Por quanto tempo o produto funcionou sem problemas?* (obrigatório)

    Comprovante de compra / NF*: (obrigatório)

    Placa-mãe utilizada*: (obrigatório)

    Sistema Operacional*: (obrigatório)

    PRINCIPAIS DÚVIDAS

    “Meu sistema não inicializa após a instalação da nova memória. Ouço um sinal sonoro contínuo no meu computador. O que eu estou fazendo de errado?”
    O sinal sonoro pode ser causado por uma instalação incorreta da memória. Consulte o nosso Guia de Instalação e repita o processo de instalação para certificar-se de que a memória está instalada corretamente em seus soquetes de memória.

    “Comprei um kit extra de memória para o meu sistema. Por que o kit funciona na velocidade determinada, mas quando é combinado com o kit extra, ele não funciona?”
    A Veteke garante que as velocidades atribuídas a qualquer memória só possam ser obtidas no kit o qual foi vendido. Se você estiver adicionando um conjunto adicional de memória, as temporizações avaliadas podem não funcionar devido ao esforço adicional no controlador de memória. Portanto, você precisará diminuir as temporizações e/ou frequências para que 2 conjuntos de memória funcionem. Outra item que você precisará ajustar é o aumento da voltagem da memória ou a redução do Multiplier da CPU.

    “Posso misturar e combinar diferentes memórias ou memórias de velocidades diferentes? Se a minha placa suportar Dual Channel / Triple Channel, minha memória ainda será executada em Dual Channel / Triple Channel?”
    Geralmente, misturar dois conjuntos de memória funciona bem. No entanto, seu sistema provavelmente só será executado mais rápido até o limite que o kit de menor memória permita. Para manter sua memória funcionando em Dual / Triple Channel, posicione a memória para que cada canal esteja executando memórias iguais. Por exemplo, se o seu Asus P6T-Deluxe tiver 6 slots e você tiver 3 x 1GB DDR3-1066 e 3 x 2GB de DDR3-1333: você executaria o DDR3-1333 nos slots 1, 3, 5 e o DDR3-1066 em slots 2,4,6. Você pode consultar o manual da sua placa-mãe para mais informações.

    “Minha memória parou de funcionar, o que aconteceu?” 
    Caso o produto esteja no prazo de garantia Veteke, preencha o formulário RMA – Pedido de Autorização para Retorno de Mercadoria. Após recebermos seu formulário preenchido, enviaremos instruções para que você possa nos enviar o produto de forma segura e assim possamos dar andamento no processo de substituição do mesmo.

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